ЧАСТО ЗАДОВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

 

Доставка по Алматы:

Мы принимаем Ваши заказы 7 дней в неделю, в будние дни с 10.00 до 19.00, в выходные с 11.00 до 18.00 по телефону. На сайте Вы можете совершать заказы круглосуточно.

Доставка заказа осуществляется на следующий день после заказ.

При сумме заказа более 5 000 тенге доставка бесплатная. Менее 5 000 тенге - 500 тенге.

Оплата заказа производится наличными курьеру непосредственно в момент доставки.

 

Почему в других магазинах цены ниже или выше, чем у Вас? 

Дело в том, что каждый магазин устанавливает цену в соответствии с учетом собственных торговых издержек, куда входит закупка и хранение товара, аренда помещения, оплата труда сотрудников, оплата услуг связи и так далее. Помимо этого, закупочная цена товара может несколько отличаться у разных поставщиков. Мы работаем только с официальными представителями фирм спортивного питания, так что Вы можете быть уверены в качестве товаров, купленных у нас!

 

Торгуете ли Вы запрещенными препаратами? 

Нет! Наш ассортимент формируется исключительно из продуктов, прошедших процесс официальной сертификации и допущенных к ввозу и распространению на территории Республики Казахстан. Нет смысла пытаться спрашивать наших менеджеров о возможности купить запрещенные препараты, поскольку наш магазин работает исключительно в рамках закона и не осуществляет продажу каких-либо запрещенных препаратов. Запрещенное в нашей стране спортивное питание у нас также не продается.

 

Как я могу убедиться в том, что все продукты безопасны и разрешены к продаже? 

Если у Вас имеются какие-либо сомнения, то Вы всегда можете попросить менеджера (указать это в комментариях при оформлении заказа или же лично, при подтверждении заказа по телефону) добавить к Вашему заказу свидетельство о государственной регистрации продукта. Все товары, имеющиеся у нас в ассортименте, закупаются у официальных поставщиков и имеют свидетельства о государственной регистрации. Если товар не разрешен к продаже на территории Республики Казахстан, то он не может иметь вышеупомянутый документ. Мы всегда готовы пойти на контакт с клиентом, чтобы развеять Ваши сомнения.

 

Это все химия? Опасно ли это для здоровья? 

Большая часть продукции спортивного питания производится из натуральных компонентов, а все производственные процессы тщательно контролируются и осуществляются в условиях, соответствующих законодательным нормам. Если использовать спортивное питание, придерживаясь рекомендациям производителей, то вероятность негативного влияния на Ваше здоровье практически исключена. Слово «практически» здесь употреблено не зря, ведь есть люди с аллергией и индивидуальной непереносимостью определенных продуктов. Если Вы – один из них, мы настоятельно рекомендуем проконсультироваться с врачом перед применением любых продуктов.

 

Какой срок годности у Ваших товаров? 

В среднем, срок годности продукции спортивного питания, указанный производителем на упаковке – 2-4 года. Большинство товаров, получаемых клиентами от нас, имеет запас срока годности в 1-2 года, но никак не меньше 3 месяцев. Если до конца срока годности продукта остается менее 3 месяцев, мы обязательно предупреждаем клиента об этом.

 

Я открыл упаковку продукта, купленного у Вас, а мембрана уже оторвана. Что это значит? 

Не беспокойтесь, мы не занимаемся продажей поддельных продуктов, либо продуктов, бывших в употреблении. В наше время производители постепенно отказываются от старых методов упаковки товара, переходя к более современным. В качестве примера может служить известная компания Optimum Nutrition, которая в своем производстве перешла на новый метод бесклеевой фиксации мембраны, который призван избавить пользователя от необходимости прикладывать усилия по отрыванию мембраны, а также полностью исключить возможность попадания частиц клеевой основы в готовый продукт.

 

Работает ли спортивное питание? Эффективно ли оно? 

Безусловно, спортивное питание выполняет свои функции (повышение общей калорийности дневного рациона, повышение количества белка в рационе, пополнение дневной нормы витаминов и минералов, повышение интенсивности тренировок и т.д.), что подтверждается многочисленными исследованиями и отзывами потребителей. Спортивное питание – это не чудо таблетка, но оно может серьезно помочь Вам в достижении своих целей. Если Вас интересуют эффекты какого-либо конкретного товара, смело обращайтесь к нашим менеджерам, они бесплатно проконсультируют и посоветуют наиболее подходящие продукты для Ваших задач.

 

Поможет ли мне спортивное питание? 

На такой вопрос нельзя ответить однозначно. Дело в том, что тренировочные результаты (вне зависимости от вида спорта) зависят от множества факторов, таких как правильно поставленный тренировочный процесс, режим питания, режим отдыха, наличие или отсутствие проблем со здоровьем и так далее. Грамотное использование спортивного питания

 

Вся ли продукция в Вашем магазине сертифицирована?

Да! Весь наш товар получен от официальных поставщиков и любой продукт имеет соответствующий документ о государственной регистрации. Если Вам по каким-либо причинам требуется копия данного документа, сообщите об этом менеджеру при подтверждении заказа, и мы обязательно вложим распечатанную копию в упаковку с Вашим заказом.

 

Какие у Вас есть способы оплаты? 

Самый простой способ оплатить заказ – передать деньги курьеру при получении заказа. Если Вы хотите оплатить заказ кредитной картой или электронными деньгами, выберите соответствующий пункт при оформлении заказа.

 

 

Можно ли вернуть товар, если он мне не подошел?

К сожалению, спортивное питание относится к пищевой продукции и его возврат в магазин запрещен законом. Если у Вас имеются какие-либо вопросы в связи с качеством товара, сроком годности или с чем-либо еще, обязательно свяжитесь с нами, сотрудники нашего магазина ответят на все вопросы и приложат максимум усилий для того, чтобы Вы остались довольны!

 

Имеет ли Ваш магазин государственную регистрацию? 

Разумеется, наш магазин официально зарегистрирован в соответствии со всеми законами Республики Казахстан.